Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

In conformità alla normativa italiana ed europea vigente, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una richiesta di autorizzazione al reso via email al seguente indirizzo: stile@brunobordese.com. La richiesta deve includere il numero d’ordine e il prodotto che si desidera restituire. Una volta ricevuta l’autorizzazione, il Cliente è tenuto a spedire il/i prodotto/i entro 14 giorni dalla data di conferma della richiesta.

Condizioni di restituzione

Prima di procedere con la restituzione, il Cliente è invitato a leggere attentamente le seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, non utilizzati, non indossati e non danneggiati.
  • Tutte le etichette originali, eventuali sigilli di sicurezza, la confezione originale (inclusa la scatola) e ogni accessorio ricevuto devono essere integri e inclusi nella restituzione.
  • Le calzature non devono presentare segni di utilizzo o usura, inclusi segni sulla suola o sulla tomaia.
  • I resi devono essere spediti dallo stesso Paese e dallo stesso indirizzo in cui l’ordine è stato consegnato.
  • Sono accettati esclusivamente resi relativi ad acquisti effettuati online tramite il sito ufficiale.

GLAM SAS DI BORDESE BRUNO & CO si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a queste condizioni.

Indirizzo di reso

I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
GLAM SAS DI BORDESE BRUNO & CO
Via San Giorgio 76
27023 Cassolnovo (PV)
Italia

Il Cliente è responsabile della spedizione di reso e dei relativi costi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, GLAM SAS DI BORDESE BRUNO & CO provvederà al rimborso dell'importo dovuto, secondo le condizioni di seguito indicate.

Per garantire una corretta gestione delle restituzioni, il ritiro dei prodotti sarà organizzato direttamente dalla nostra azienda tramite un corriere incaricato.

I costi del servizio di ritiro e restituzione, a carico del cliente, sono i seguenti:

  • Italia: €20,00

  • Paesi dell'Unione Europea: €30,00

  • Paesi extra Unione Europea: il costo sarà calcolato individualmente in base al Paese di provenienza, alle tariffe di trasporto e agli eventuali oneri doganali. L'importo sarà comunicato al cliente prima dell'organizzazione del ritiro.

I costi sopra indicati saranno detratti direttamente dall'importo del rimborso, senza necessità di effettuare un pagamento separato.

Le eventuali spese di spedizione iniziale non rimborsabili saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile.

Le trattenute indicate si applicano esclusivamente ai resi volontari e non ai prodotti riconosciuti come difettosi o non conformi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo.

Cambio taglia

  • Italia: €10
  • Unione Europea: €20
  • Paesi extra UE: il costo sarà comunicato al Cliente in base alla destinazione.

Il cambio taglia è soggetto alla disponibilità del prodotto.

Mancata consegna o rifiuto della spedizione

Nel caso in cui un ordine non venga consegnato per cause imputabili al Cliente, inclusi rifiuto della consegna o mancato ritiro del pacco, e venga restituito a GLAM SAS DI BORDESE BRUNO & CO, i costi sostenuti per la spedizione di andata, di ritorno e per la gestione amministrativa e logistica saranno dedotti dal rimborso.

Condizioni generali

GLAM SAS DI BORDESE BRUNO & CO si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alla presente policy. Per assistenza, il Cliente può contattare il Servizio Clienti.

Modulo

🇮🇹 Italiano
Download modulo di reso - Formato DOCX - Formato PDF

🇬🇧 English
Download return form - DOCX format - PDF format

🇫🇷 Français
Télécharger le formulaire de retour - Format DOCX - Format PDF

🇪🇸 Español
Descargar formulario de devolución - Formato DOCX - Formato PDF

🇩🇪 Deutsch
Rücksendeformular herunterladen - DOCX-Format - PDF-Format